10.05.21 Seitdem Hausärzte gegen das Coronavirus impfen, hat die ohnehin hohe Zahl von Anrufen in den Arztpraxen noch einmal zugenommen. Manche Helferin verbringt den ganzen Arbeitstag am Telefon. Damit nicht genug: Noch mehr Menschen werden anrufen, wenn die Impfzentren schließen.

Gut vorbereitet sind Arztpraxen, welche die Talkmaster-Zentrale verwenden. Denn ein neuer Menüpunkt für Impfbewerber ist schnell eingerichtet. Anrufer werden dann durch die Talkmaster-Zentrale begrüßt und hören zum Beispiel "Wenn Sie sich gegen COVID-19 impfen lassen möchten, drücken Sie bitte die drei". Impfbewerber drücken die Telefontaste, sagen Name, Geburtsdatum und Telefonnummer und legen auf. Schritt 1 des Verfahrens ist erledigt, ohne das Praxispersonal zu belasten.

Im Anschluss bewertet das Praxispersonal die Impfwünsche, ... mehr