Talkmaster-Callcenter im Kartenverkauf
Konzerttradition: Funke Media
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Die Konzertkasse Funke ist in Hamburg ein Begriff. 20 Verkaufsstellen gibt es in der Stadt. Wer eine Konzertkarte telefonisch bestellen möchte, wird vielleicht durch das Talkmaster-Callcenter begrüßt. Denn immer wenn das Telefon in einer der Verkaufsstellen besetzt ist, läuft der Anruf in der Firmenzentrale auf, wo das Talkmaster-Callcenter die Mitarbeiter unterstützt. Im Video erfahren Sie, wie es dazu gekommen ist und wie das Arbeiten mit dem Programm in der Praxis aussieht.
Video bei Youtube
Talkmaster-Callcenter an einer Sportgeräte-Hotline
Richard Drees
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Hörbeitrag als m3u oder mp3
„Die Elektronik an meinem Heimtrainer funktioniert nicht. Was muss ich tun”? Das ist eine der typischen Fragen, mit denen Gerd Krause an der Hotline der Hamburger „Sportplus GmbH” zu tun hat. Bei ihm melden sich Kunden, die bei Aldi, Lidl, Plus, Rewe oder einem der anderen Lebensmitteldiscounter ein Sportgerät gekauft haben.
Artikel mit Hörbeitrag
Talkmaster-Callcenter: Beim Zahnarzt
Brigitte Baumgartner
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„Entspannt und stressfrei” — so beschreibt Brigitte Baumgartner die Arbeit am telefonischen Annahmeplatz der „Zahnärztlichen Gemeinschaftspraxis Hartung und Valentiner”. Und das, obwohl die Helferinnen nicht nur für die Anrufer da sind, sondern sich um die Wünsche der Patienten am Tresen kümmern, Prophylaxebehandlungen durchführen und den Ärzten assistieren müssen. Das Geheimnis: Die Praxis verwendet die ISDN-Software Talkmaster-Callcenter.
Artikel
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Talkmaster-Callcenter:
Im Automobilhandel
Carworld-24 verkauft Autos über das Internet - und lässt sich durch das Talkmaster-Callcenter unterstützen.
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Talkmaster-Voicebox:
Aus Fachhändler-Sicht
„Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut", sagt Gerold Funk,
Vertriebschef und Prokurist der Firma FPS Telekommunikation GmbH.
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Talkmaster-Zentrale:
Beim Internet-Dienstleister
"Endlich eine Software, die hundertprozentig unseren Wünschen entspricht", sagt Wolfgang Wild.
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Talkmaster-Voicebox:
Lässt Telefone leuchten
Wenn die rote Nachrichten-LED am Agfeo-Systemtelefon leuchtet, dann ist vielleicht die Talkmaster-Voicebox im Spiel.
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