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Sprachbox und Faxbox für jeden Mitarbeiter
Die Talkmaster-Voicebox ist der individuelle Anrufbeantworter des Mitarbeiters. Der Kunde kauft nur eine einzige Lizenz und erhält beliebig viele Sprach- und Faxboxen. Die Mitarbeiter können Begrüßungsansagen selbst aufsprechen, oder sie verwenden die Standard-Ansagen. Jeder Inhaber einer Voicemailbox kann sie entweder auf den Nur-Ansage-Betrieb oder auf Nachrichtenaufzeichnung einstellen. Herausragend: Die Software ist sofort nach der Installation auf Windows-Computer betriebsbereit, wenn die Telefonanlage "Redirecting Number" (im ISDN) oder "History Info" (am VoIP-Anschluss) überträgt. Der Computer muss mit einem ISDN-Adapter oder SIP-Adapter ausgestattet sein. Schon den ersten innerhalb der Tk-Anlage umgeleiteten Anruf begrüßt die Talkmaster-Voicebox automatisch unter Nennung der angerufenen Nebenstellenrufnummer. Alle Ansagen gibt sie in natürlicher Aussprache und Satzmelodie wieder. Falls die Telefonanlage die o. a. Zusatzinformationen nicht überträgt, ist ein geringer Konfigurationsaufwand notwendig, bevor die Software in Betrieb genommen werden kann. Sprachnachrichten speichert das Programm im WAV-Format auf der Festplatte. Der Inhaber kann sie am Telefon oder am Netzwerk-Computer anhören und verwalten. Zum Abspielen der Sprachnachrichten am Computer dient ein spezielles Client-Programm (in der Standard-Ausgabe) oder der Internet-Browser (in der Professional-Ausgabe). Faxnachrichten speichert das Programm als PDF-Dateien. Der Anwender betrachtet sie am PC mittels eines PDF-Readers. Nachrichten sendet das Programm wahlweise automatisch als an pro Mitarbeiter einstellbare Adressen. Sprachnachrichten sendet es als als WAV- oder als MP3-Dateien. Wahlweise informiert die Talkmaster-Voicebox den Inhaber auch über entgangene Anrufe, sowohl am Bildschirm als auch telefonisch. In der Fernabfrage sagt die Talkmaster-Voicebox zu jedem Anruf Datum und Uhrzeit sowie die Anrufer-Rufnummer in natürlicher Sprechweise an. Rückruf zum Anrufer ist per Mausklick in der Anrufliste und in der Fernabfrage möglich. Durch die Funktion "Direktanruf" kann die Talkmaster-Voicebox als "Diktiergerät im Telefon-Netz" eingesetzt werden. Die Aufnahmedauer kann auf bis zu 9999 Sekunden (= 2 Stunden und 46 Minuten) eingestellt werden, um lange Diktate zu ermöglichen. Der Computer kann je nach Leistungsfähigkeit des eingebauten ISDN-Adapters bis zu 32 Anrufe gleichzeitig bedienen. Geeignete ISDN-Adapter können zusammen mit der Talkmaster-Voicebox gekauft werden. Für VoIP-Anschlüsse gibt es stattdessen die Software "SIP-Adapter".
Am Server gibt ein Übersichtsbild mit Durchschnittswerten und Maximalwerten Aufschluss über die Auslastung des Systems. Der Administrator kann einzelne Voiceboxen bearbeiten oder löschen, z. B. bei Ausscheiden eines Mitarbeiters. Am Arbeitsplatz-Computer des Mitarbeiters steht eine Anrufliste zur Verfügung, die auf die eigene Voicebox beschränkt ist. Der Zugriff ist über ein Kennwort geschützt. Die Liste gestattet das Sortieren, Weiterleiten und Löschen. Wenn der Arbeitsplatz-PC über eine Klangwiedergabe verfügt, kann der Mitarbeiter Sprachnachrichten am PC anhören. Besondere Funktionen:
Es dauert nur wenige Minuten und erfordert kaum Fachkenntnisse, die Talkmaster-Voicebox in Betrieb zu nehmen. Technische Voraussetzungen sind:
Die Talkmaster-Voicebox ist wegen der mitgelieferten Ansagen und wegen der automatischen Erzeugung von Voiceboxen sofort nach der Installation betriebsbereit und reagiert auf alle Rufnummern, die an dem internen Anschluss definiert sind. Stand vom 28.02.2023 |
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